Cara Menghubungi Call Center Traveloka untuk Pengguna
Call center Traveloka sangat membantu penggunanya dalam menyelesaikan berbagai masalah. Traveloka sendiri merupakan situs pemesanan tiket terbesar di Indonesia. Situs web ini adalah situs web pertama yang menawarkan layanan tersebut. Pasalnya, Traveloka sendiri sudah mulai dibuka sejak 2012.
Pada saat itu, tidak banyak peminat internet di Indonesia. Ledakan konsumen di Indonesia sendiri terjadi pada 2013. Traveloka yang telah diperkenalkan lebih kuat dari kompetitor yang baru-baru ini diperkenalkan setelah acara tersebut. Dengan kehadirannya yang sudah lama ada, ada banyak pelanggan dari penyedia ini.
Tentu saja, tidak semua pelanggan berjalan dengan baik saat melakukan reservasi tiket. Ada beberapa orang yang mengalami kesulitan. Secara alami, ini adalah pengalaman dengan pengguna baru. Saat mengalami kendala ini, call center traveloka harus dihubungi. Kontak dengannya sendiri dapat dilakukan dengan cara berikut.
Cara menghubungi Call Center dari Traveloka
Untuk berkomunikasi melalui telepon, ada satu nomor yang disediakan oleh Traveloka. Ini adalah bilangan alami yang mengikuti 0804-1500-308. Komunikasi ini terbuka untuk masyarakat umum. Oleh karena itu, segala permasalahan atau pertanyaan terkait traveloka dapat dijawab melalui kode ini.
Anda juga bisa menghubungi call center traveloka kapan saja. Itu karena angka itu bekerja 24 jam sehari. Selalu ada CS yang siap berdiri untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Tentunya Traveloka juga melakukan penyesuaian jumlah CS pada siang dan malam hari. Penyesuaian ini membuat kode CS lebih banyak di siang hari.
Dalam jumlah besar, Anda tidak akan mengantri terlalu lama ketika Anda menghubunginya di siang hari. Saat menghubungi pusat panggilan, pastikan Anda memiliki cukup kredit. Minimal, memiliki pinjaman 20 ribu rupee. Itu karena, sistem telepon ini dibayar tergantung pada penyedia yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang terjangkau. Namun, jika hipotek saham dan telepon rumah tidak tersedia, kontak email juga dapat dilakukan. Email resmi dari traveloka sendiri ada di alamat cs@traveloka.com. Saat menghubungi email, respons tidak akan secepat saat menghubungi call center Traveloka.
Itu karena, butuh waktu bagi CS untuk memahami keluhan Anda dan memberikan jawaban. Untuk menyederhanakan banyak hal, akan lebih baik jika Anda bisa membuat pertanyaan sedetail mungkin. Dengan itu, CS akan lebih mudah memahami kronologi. Namun jangan menghubungi kontak saat Anda mengalami masalah saldo UANGKU.
UANGKU sendiri merupakan pembayaran perantara resmi dari traveloka. Namun jika anda mengalami masalah ini, cukup kirim pesan ke alamat email resmi angku anda. Alamat email itu sendiri cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi CS Traveloka untuk masalah ini, akhirnya pelanggan juga akan diarahkan untuk menghubungi alamat tersebut.
Anda juga dapat menghubunginya melalui media sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain jika Anda tidak nyaman menghubungi call center Traveloka menggunakan telepon atau email. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Media sosial sendiri sebenarnya cocok untuk digunakan orang Indonesia mengingat penggunaannya yang sangat populer. Jejaring sosial pertama yang dipilih adalah twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk menghubungi traveloka. Untuk berkomunikasi melalui twitter, pertama-tama buka aplikasi dan masuk terlebih dahulu menggunakan akun Anda. Setelah login, cari akun resmi traveloka yang memiliki ID @traveloka. Jika tersedia, Anda dapat menggunakan dua media dalam kontak.
Yang pertama adalah menggunakan fitur penamaan. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, penyebutan ini bersifat sangat publik. Untuk hambatan atau masalah yang sifatnya lebih personal, akan lebih baik menggunakan direct messaging.
Direct messaging atau DM adalah fitur yang dapat digunakan sehingga Anda dapat mengobrol secara pribadi untuk perjalanan. Tentunya traveloka juga bisa dikomunikasikan melalui Facebook dan Instagram. Tag juga serupa, yaitu @traveloka untuk Instagram dan Traveloka untuk Facebook. Cara berkomunikasi dengannya juga sama.
Namun, mereka berdua tidak membiarkan diri mereka berbicara melalui penyebutan itu. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk instragram dan facebook messenger untuk facebook. Dengan opsi terakhir, call center traveloka juga dapat berkomunikasi melalui live chat. Untuk masuk ke obrolan langsung, pertama-tama buka situs web resmi.
Dari sana, Anda dapat mengakses kolom obrolan langsung khusus. Tunggu beberapa saat hingga CS tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cepat. Itu saja, butuh waktu bagi CS untuk menulis sehingga pelanggan perlu menunggu sedikit lebih lama.
Pengajuan refund tiket dapat dilakukan melalui Call Center
Saat menghubungi call center Traveloka, ada banyak layanan yang bisa dipilih. Itu karena, CS telah siap menghadapi berbagai masalah yang mungkin dihadapi pengguna. Namun, ada layanan call center yang jarang diketahui oleh pengguna Traveloka. Layanan adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana itu sendiri adalah permintaan untuk pemulihan. Ini diperlukan ketika tiket penerbangan dibayar tetapi ingin dibatalkan karena aktivitas mendadak. Traveloka sendiri tidak mengganggu prosesnya. Tidak hanya dalam mengembalikan tiket pesawat, tiket hotel juga bisa dibuat dengan hal yang sama. Prosedur pengembalian dana ini juga tidak berlaku tepat waktu.
Jika prosesnya berlangsung pada voucher hotel, waktu yang dibutuhkan adalah sekitar 30 hari. Untuk voucher pesawat itu sendiri, proses restorasinya agak panjang. Sebab, dibutuhkan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Saat menghubungi call center traveloka untuk melakukan refund, Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini berkaitan dengan data pribadi, data penyimpanan, dan alasan ingin melakukan pengembalian dana. Jangan lewatkan waktu untuk mengekstrak data pribadi dan data penyimpanan. Itu karena, pusat panggilan tidak akan menyediakan layanan jika ada kesalahan pada keduanya. Akan lebih baik jika data disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak masalah untuk dibicarakan
Selain melakukan refund, ada beragam pertanyaan yang bisa diajukan ke CS. Salah satu pertanyaan kunci terkait status tiket sudah penuh. Ada beberapa pengguna yang mengeluh tentang sulitnya melakukan pemesanan seiring berjalannya waktu. Apalagi jika penerbangan itu untuk liburan.
Biasanya, tiket dikemas sejak dahulu kala. Jika Anda mengalami kendala tersebut, call center traveloka dapat dihubungi. Menghubunginya tidak berarti Anda akan mendapatkan tiket sehingga orang lain dapat dirugikan. Dalam skenario ini, CS akan memberikan saran untuk lokasi yang lebih baik di dekat area tujuan.
Meskipun demikian, Anda masih bisa sampai ke tujuan Anda dengan menggunakan rute darat ketika Anda sudah tiba. Biasanya, CS akan menyarankan bahwa tujuan adalah yang paling dekat. Itu karena, harganya sedikit lebih murah. Oleh karena itu, Anda dapat mengurangi biaya transportasi secara signifikan.
Masalah lain seperti kebingungan saat pemesanan dan kesalahan aplikasi juga dapat dilaporkan. Pada dasarnya, manfaatkan kehadiran pusat panggilan sebaik-baiknya. Jangan biarkan stasiun yang ada menghilang karena Anda tidak menggunakannya. Lagi pula, masalah kebingungan yang kerap mengganggu pelanggan bisa hilang dengan menghubungi call center traveloka.