Hal-hal dapat diminta melalui Call Center Online AirAsia
Sejak Agustus 2020, Air Asia telah mengubah call center menjadi AirAsia untuk mempermudah melalui live online chat. Nah, jika anda ingin menghubungi pihak maskapai, anda tidak bisa lagi menggunakan nomor call center yang dulunya aktif, melainkan melalui live chat.
Layanan live chat yang disediakan oleh Air Asia bernama AVA, yang merupakan singkatan dari AirAsia Virtual Allstar. Dimana AVA merupakan sistem live chat yang ditenagai oleh artificial intelligence (AI) untuk dapat melayani pelanggan secara akurat dan praktis serta dapat diakses kapan saja.
AVA secara harfiah adalah asisten virtual untuk Air Asia, yang bertugas melayani semua pertanyaan, bahkan keluhan pelanggan secara otomatis dan online. Layanan ini sendiri juga dapat diakses melalui alamat resmi website AirAsia, melalui Facebook Messenger atau aplikasi WhatsApp.
Pada layanan ini, Anda tidak akan berhubungan langsung dengan petugas, seperti menggunakan call center AirAsia, tetapi Anda terhubung ke komputer atau disebut chatbot. Konten obrolan secara otomatis dikirimkan kepada Anda. Berikut adalah beberapa hal yang bisa Anda dapatkan melalui layanan live chat ini.
Blog :
- lenovoweb.com
- isiulangetoll.com
- nnindonesia.com
- 020note.com
- 910sporstwear.com
- butikdaurulang.com
- cancimenfood.com
- capizbalishell.com
- captain-lord.com
- duniaramen.com
- dyandraticket.com
- grandorange-kutabeach.com
- gsl-sby.com
- haiermaxx.com
- inilahbean.com
- johntefon.com
- juwanawaterfantasy.com
- kagum-hotels.com
- molakidskitchenscience.com
- mskabanet.com
- my-ideaction.com
- narpes32.com
- nauherehostel.com
- oakleyvaultindonesia.com
- oracletradingacademy.com
Salah satu hal yang dapat Anda lakukan menggunakan layanan obrolan langsung AVA adalah memesan tiket pesawat. Jika Anda memesan secara langsung atau melalui telepon, hari ini Anda hanya dapat memesannya melalui layanan yang sepenuhnya online ini, yang nantinya akan dikirim melalui alamat email.
Cara memesan tiket sangat mudah. Langkah pertama adalah menekan ikon yang bertuliskan “pesan penerbangan” untuk memesan tiket pesawat Anda. Kemudian temukan tombol ini di menu utama di situs resmi Air Asia. Setelah Anda menekan tombol pesanan, Anda akan diberikan beberapa pertanyaan.
AVA sebagai asisten virtual dari maskapai akan menanyakan beberapa pertanyaan terkait penerbangan pesawat yang Anda pesan. Dalam proses ini, Anda perlu menjawab semua pertanyaan dari chatbot dan mengikuti langkah selanjutnya. Proses ini hampir mirip dengan proses pemesanan saat menggunakan call center manual AirAsia.
Setelah Anda selesai menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, AVA akan mengarahkan Anda ke halaman berikutnya, yang berisi fasilitas tambahan. Ini termasuk menambahkan bagasi, memilih kursi untuk pesawat terbang, dan memesan berbagai jenis makanan dan minuman. Kemudian isi nama anda pada kolom yang tersedia, lalu lakukan pembayaran.
Proses pemesanan tiket secara online tanpa melalui call center AirAsia secara manual sudah selesai. Dan sekarang Anda hanya perlu menunggu tiket Anda dikirim ke alamat email Anda. Selama periode pra-penerbangan, Anda juga dapat memeriksa status penerbangan pesawat dan membuat perubahan pada reservasi yang dibuat.
Lihat Promo Air Asia menggunakan layanan ini
Tidak hanya untuk memesan tiket pesawat dan melakukan berbagai perubahan dengan lebih mudah, sistem layanan online AVA ini juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi terkait berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia. Tentu anda ingin mengetahuinya bukan? Metode ini sangat mudah diterapkan.
Dalam sistem call center live chat ini, Anda cukup memasukkan kata “promo rate” atau “promo” di chat room dengan AVA. Anda kemudian akan menerima tanggapan dari chatbot Air Asia. Jawaban yang akan diterima bukanlah daftar promosi maskapai yang ditawarkan, melainkan berupa tips.
Sebagai asisten virtual, AVA live chat akan memberikan bantuan dengan menawarkan tips tentang cara menemukan promosi di situs resmimaskapai penerbangan ini Ai r Asia. AVA akan mengarahkan Anda untuk mengklik tab yang bertuliskan “Promo Radar” untuk memahami berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia dan maskapai penerbangan lainnya.
Salah satu promosi yang ditawarkan oleh Air Asia adalah memberikan keuntungan bagi pelanggannya yang bergabung dengan Air Asia BIG dan membayar dengan bantuan Air Asia BIGPay. Ada beberapa diskon atau keuntungan lain yang bisa Anda nikmati. Anda hanya perlu mencoba informasi dari AVA.
Jangan khawatir tentang pengembalian dana karena AVA dapat membantu
Saat memproses perjalanan udara, tentunya Anda terkadang menemui berbagai kendala dan kendala dalam proses pemesanan. Misalnya, Anda dapat membatalkan jadwal penerbangan yang dipesan kapan saja karena alasan tertentu, atau perjalanan yang dijadwal ulang, bahkan proses pemesanan tiket penerbangan ganda secara tidak sengaja.
Anda mungkin juga mendapatkan kesalahan dalam proses checkout, misalnya, Anda melakukan n pembayaran dua kali pada tiket yang sama. Tentunya hal ini akan sangat merugikan jika Anda tidak melakukan refund atau refund yang telah Anda berikan kepada Air Asia Airlines.
Namun, Anda mengambilnya dengan mudah. Karena melalui call center AirAsia yang sudah diubah menjadi full online dan otomatis, Anda bisa mengurusnya dengan cepat dan mudah. Anda hanya perlu memanfaatkan layanan live chat, yaitu AVA sebagai asisten virtual untuk Anda dan menggantikan call center.
Seperti biasa, Anda membuka ruang obrolan dengan AVA. Pada menu utama, Anda dapat memilih bagian “refund”, kemudian melanjutkan ke proses selanjutnya, yaitu “refund request”. Kemudian Anda dapat memilih jenis pengembalian apa yang Anda butuhkan, misalnya, karena pembayaran ganda.
Setelah proses tersebut, Anda perlu memberikan kode PNR, yang dapat Anda temukan di rencana penerbangan. Kemudian ikuti langkah-langkah selanjutnya dan bersiaplah untuk permintaan melampirkan beberapa dokumen penting. Meski tanpa call center manual AirAsia, semua urusan Anda tetap bisa dikelola secara optimal oleh Air Asia.
Bagikan keluhan Anda melalui obrolan langsung
Setiap layanan yang diberikan, tentu saja, memiliki negara yang percaya bahwa mereka tidak optimal. Oleh karena itu, setiap perusahaan tentu selalu membuka kesempatan bagi nasabah untuk menyampaikan keluhannya sebagai bentuk kritik dan koreksi atas perbaikan di kemudian hari. Oleh karena itu, Air Asia juga memberikan kesempatan untuk mengajukan keluhan melalui layanan live chat ini.
Bahkan tanpa melalui call center AirAsia, pelanggan tetap dapat menyampaikan berbagai keluhan dan kontribusi Anda secara fleksibel kepada maskapai AirAsia. Tahap pengaduan tidak terlalu rumit. Seperti biasa, Anda dapat mengobrol langsung dengan AVA dan menceritakan keluhan Anda.
Pengajuan keluhan ini sangat berbeda. Anda akan diberikan alamat tautan khusus untuk memenuhi keluhan atau keluhan Anda. Sebelumnya, Anda harus menulis “umpan balik” atau “umpan balik” di ruang obrolan dengan AVA, kemudian juga menulis “keluhan”.
Kemudian ikuti langkah selanjutnya dan jika sudah mendapatkan link feedback khusus, pelanggan dapat langsung mengisinya dan menyampaikan apa saja keluhan pelanggan tersebut. Setelah selesai, klik Kirim dan tunggu hingga maskapai penerbangan mengirim email kepada Anda untuk mendapatkan tanggapan. Bukankah cukup mudah untuk mengajukan keluhan secara online?
Sebagai maskapai penerbangan yang dapat diandalkan, Air Asia selalu berusaha untuk memberikan layanan terbaik tanpa batasan bagi pelanggannya. Untuk itu, layanan live chat ini hadir untuk memudahkan Anda berinteraksi dengan pihak maskapai. Bahkan tanpa call center AirAsia lagi, Anda akan tetap merasakan kenyamanan maksimal.