Alternatif layanan Call Center Danamon bagi nasabah
Jika Anda menjadi nasabah Bank Danamon, Anda harus mengetahui call center Danamon. Layanan yang pasti dimiliki perusahaan besar seperti Danamon. Layanan ini dirancang untuk nasabah yang ingin berkomunikasi langsung dengan perwakilan bank. Baik itu mendapatkan informasi, penjelasan, mengajukan keluhan, atau masalah.
Tentunya dalam setiap proses transaksi, nasabah membutuhkan informasi mengenai aturan, syarat dan ketentuan lainnya. Dengan adanya layanan ini, setiap proses yang dilakukan oleh pelanggan dapat dilakukan dengan mudah. Sementara itu, keluhan atau kritik tidak lepas dari layanan.
Dalam semua transaksi, bank juga pasti memiliki masalah. Namun sebagai lembaga keuangan profesional, Danamon menyiapkan layanan respon dan komunikasi dengan nasabahnya. Selain itu, juga sangat terbuka ketika pelanggan menyampaikan saran untuk kritik terhadap tanggapan dan sebagainya. Di sini peran call center danamon adalah untuk memberikan pelayanan terbaik kepada customer service.
Namun jika melihat efektivitas pemberitaan dari media, hal ini sangat efektif dan efisien. Karena Anda dapat berkonsultasi dan berkomunikasi langsung dengan layanan pelanggan, serta menjelaskan atau menanggapinya , Anda lebih mudah dipahami.
Layanan Call Center Danamon untuk kunder
Di bawah ini adalah beberapa call center Danamon yang dapat dihubungi oleh pelanggan.
- Telepon
Ketika Anda membutuhkan komunikasi dengan bank, itu dapat dilakukan melalui call center danamon / 1500090 jika Anda adalah penduduk Indonesia. Sementara itu, jika Anda tinggal di luar Indonesia, hubungi di 021 2354 6100. Untuk mendapatkan layanan ini, Anda harus memasukkan biaya data telepon. Meskipun nilainya tidak jauh berbeda dengan menghubungi orang lain pada umumnya.
Tetapi ketika Anda melihat keefektifan laporan media ini, itu sangat efektif dan efisien. Karena Anda dapat berkonsultasi dan berkomunikasi langsung dengan layanan pelanggan, serta menjelaskan atau menanggapinya , Anda lebih mudah dipahami.
- Stemmerespon interaktif
Selain menggunakan kredit untuk berkomunikasi dengan layanan pelanggan, Anda dapat menggunakan pesan suara interaktif. Layanan ini merupakan upaya Bank Danamon untuk menyelesaikan permasalahan yang dihadapi nasabah. Untuk layanan ini, Anda perlu memberikan masalah atau informasi yang diperlukan agar sesuai untuk menggunakan kode tersebut.
Adapun masalah pemblokiran kartu kredit, Anda dapat menggunakan kode 211, sedangkan untuk kartu debit gunakan 212. Kode 221 untuk mendapatkan informasi neraca. Kode 222 untuk menyampaikan masalah mutasi akun. Anda juga dapat mengganti jarum telepon menggunakan shortcode 225.
Konsultasi dengan berbicara langsung dapat menggunakan 220. Untuk mendapatkan informasi mengenai kartu kredit Danamon baik Visa maupun Master Card dapat menggunakan 2 32. Keuntungan menggunakan layanan ini adalah efektivitasnya dapat terjaga. Karena Anda menyampaikannya secara singkat dan jelas. Selain itu, tidak memerlukan denyut nadi yang besar untuk melakukan.
- Hei Danamon
Layanan Hello Danamon tersedia 24 jam sehari untuk kebutuhan konsultasi pelanggan. Hello Danamon dapat digunakan baik oleh nasabah maupun non nasabah. Bagi orang yang ingin menjadi pelanggan, mereka dapat meminta informasi terkait aturan dan informasi dasar lainnya.
Untuk menggunakan layanan ini, silakan gunakan nomor 1500090 saat menggunakan 677777 GSM. Untuk menyertakan file, buka Mail: hellodanamon@danamon.co.id.
Opsi Lain Dapatkan Layanan Pelanggan
Di bawah ini adalah beberapa opsi layanan pelanggan untuk dipilih.
- Email web
Pilihan lain jika Anda tidak ingin menghabiskan terlalu banyak kredit adalah dengan menggunakan webmail. Untuk menggunakan layanan call center danamon, Anda memerlukan data pribadi. Namun, bank menjamin bahwa keamanan data tidak menyebar ke orang lain. Data yang dibutuhkan saat Anda melakukan transaksi ini adalah nama alamat email nomor ponsel Anda dan informasi yang ingin Anda berikan.
Untukmedia sosial Facebook, silakan ikuti fanpage Bank Danamons, karena akun Instagram bank @mydanamon. Sementara itu, jika Anda terbiasa menggunakan LinkedIn, Danamon dapat dihubungi melalui PT Bank Danamon Indonesia, Tbk.
Setelah Anda mengirimkan semua data, tunggu saja tanggapan dari layanan pelanggan. Namun kelemahan dari layanan ini adalah jawaban yang diberikan oleh customer service relatif lebih lama. Oleh karena itu, jika Anda membutuhkan informasi atau layanan yang lebih cepat, kami sarankan untuk menggunakan media lain.
- Media Sosial
Jika Anda sangat aktif di media sosial, Anda juga bisa menggunakan media sosial untuk menghubungi layanan call center danamon. Keunggulan dari layanan ini selain tidak memerlukan biaya yang mahal juga tergolong mudah dilakukan. Untuk menghubungi layanan menggunakan Twitter dapat dilakukan di akun @hellodanamon berkonsultasi tentang transaksi atau non-transaksi. Sementara itu, jika Anda membutuhkan berita tentang acara dan sebagainya, Anda dapat meninjau @danamon.
Jika anda menggunakan Facebook, anda bisa mengikuti fanpage Bank Danamon. Jika Anda menggunakan aplikasi Instagram, Anda dapat mengirimkannya ke @mydanamon. Jika Anda terbiasa menggunakan LinkedIn, Danamon dapat dihubungi melalui PT Bank Danamon Indonesia, Tbk.
Selain kelebihan biaya dan kenyamanan, dibutuhkan waktu lebih lama untuk menggunakan media sosial untuk menghubungi layanan pelanggan daripada mendapatkan tanggapan dari layanan pelanggan. Lebih baik tidak menggunakan layanan ini jika memiliki kebutuhan mendesak.
Namun untuk mengatasi hal tersebut, anda bisa menggunakan aplikasi Dingtone. Aplikasi ini disediakan untuk menawarkan layanan call center danamon langsung ke customer service yang akan dijawab pada saat itu. Akun ini menyediakan 5 menit gratis bagi pelanggan untuk berkomunikasi.
Untuk penjelasan yang lebih detail dan mudah dipahami, hubungi langsung Kantor Bank Danamon terdekat. Ini akan mendapatkan penjelasan langsung dari konter yang bertugas. Namun, kami merekomendasikan langkah ini jika Anda juga ingin melakukan transaksi. Jika Anda hanya ingin mengajukan keluhan atau mendapatkan informasi, itu dapat dilakukan dari jarak jauh.
Alur penyampaian pengaduan ke Bank Danamon
Setelah nasabah mengajukan keluhan dengan berbagai cara yang kami jelaskan di atas, maka bank terlebih dahulu melihat kebutuhan tersebut. Jika dapat diselesaikan pada saat itu, layanan pelanggan akan memberi saran secara langsung.
Namun jika masalahnya serius, karyawan Danamon akan berusaha menyelesaikannya selama 20 hari. Kasus ini diperlukan karena mereka ingin mengkomunikasikannya secara langsung dengan pihak lain. Biasanya, keluhan yang melalui proses ini adalah keluhan yang memerlukan penelitian lebih lanjut dengan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Bank Danamon.
Kemudian staf akan menginformasikan temuan atau tindakan di pihak mereka. Jika dirasakan membutuhkan waktu lebih lama, itu akan dikomunikasikan kepada pelanggan. Jika tindakan yang diambil oleh bank dapat menyelesaikan masalah, maka masalahnya terpecahkan.
Namun, jika bank tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut, maka dapat mengajukan fasilitas kepada BI atau OJK. Untuk mengajukan aplikasi ke BI, silakan hubungi 1500 131. Bisa juga melalui email bicara@bi.go.id. Untuk aplikasi ke OJK, silahkan hubungi kami di 1 500 655. Jika Anda ingin menghubungi melalui email, silakan kirim keluhan dengan alamat pos konsumen@ojk.go.id.
Syarat pengajuan permasalahanBank Danamon kepada OJK/BI
Namun, dalam rangka menyampaikan pengaduan kepada BI dan OJK, ada persyaratan yang harus dipenuhi oleh nasabah. Diantaranya adalah nasabah telah mengajukan pengaduan dan berusaha mendapatkan tindakan dari Bank Danamon. Dan tidak ada kesepakatan antara bank Danamon dan nasabah.
Kondisi lainnya, persoalan antara Bank Danamon dan nasabah adalah tindakan perdata yang tidak memiliki keputusan hukum atau masih dalam proses penyelesaian. Terakhir, layanan ini akan diberikan apabila kerugian yang dialami nasabah maksimal 500 ratus juta rupiah.
Saat berkomunikasi dengan call center danamon menggunakan cara-cara di atas, jangan lupa etika. Komunikasikan keluhan, kritik, dan saran dengan baik dan jelas. Jika Anda tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan, beri tahu lagi sampai siap.
Ketika dihadapkan dengan masalah hukum, jangan lupa tentang posisi Anda. Entah sumber masalahnya adalah bank atau Anda. Jika Anda menemukan bank atau pihak ketiga, Anda dapat menyiapkan bukti dengan kuat. Sehingga sebelum anda mencapai OJK atau BI, maka dapat diselesaikan dengan benar di call center Danamon.